產(chǎn)品選型

注意事項(xiàng)：

1．電流變換器初級(jí)應(yīng)串聯(lián)于被測(cè)電流回路中，次級(jí)應(yīng)近似工作于短路狀態(tài)。

LN6JZ-lora無(wú)線(xiàn)lora網(wǎng)關(guān)   

LN6JZ-lora基站是一種基于 Lora 協(xié)議的無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)關(guān)/基站，接入各類(lèi)應(yīng)用節(jié)點(diǎn)的Lora 終端，采集到的信息通過(guò)線(xiàn)以太網(wǎng)方式傳送到服務(wù)器。該產(chǎn)品采用高性能的工業(yè)級(jí) 32 位通信處理器和工業(yè)級(jí)無(wú)線(xiàn)模塊，以嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)為軟件支撐平臺(tái)，同時(shí)提供 1 個(gè)以太網(wǎng) LAN， 1 個(gè) WIFI 接口，支持 WIFI 無(wú)線(xiàn)配置管理和在線(xiàn)升級(jí)，支持 GPS 定位，支持 220V 市電、POE 供電、太陽(yáng)能、直流電源等方式供電。

針對(duì)本項(xiàng)目的產(chǎn)品清單

初步估計(jì)本項(xiàng)目需要安裝250個(gè)左右的LN6M-L1T4A3V3電氣火災(zāi)監(jiān)控探測(cè)器設(shè)備，需要在平面圖提供lora的無(wú)線(xiàn)通訊服務(wù)，考慮到本項(xiàng)目的面積超過(guò)11km最大處，不需要安裝多基站服務(wù)，所有采用一個(gè)LN6JZ-lora無(wú)線(xiàn)lora網(wǎng)關(guān)，一個(gè)工業(yè)路由器AR111-S 4口企業(yè)級(jí)千兆路由器網(wǎng)關(guān)，一臺(tái)戴爾（DELL）PowerEdgeT30服務(wù)器。

項(xiàng)目報(bào)價(jià)

施工方案

鑒于該工程質(zhì)量目標(biāo)高，施工場(chǎng)所多，雖然無(wú)需布線(xiàn)但需要停電的特點(diǎn)，我公司將集中人力保質(zhì)量、保安全，做到高質(zhì)量高速度的完成施工，使客戶(hù)滿(mǎn)意。 

搞好各部門(mén)間協(xié)調(diào)配合，組織好配合施工，穿插施工，在停電不影響銀行正常工作的時(shí)間段進(jìn)行停電施工作業(yè)，在安裝施工作業(yè)前，能預(yù)先加工的預(yù)先加工，預(yù)先加工后等待安裝。

本工程施工涉及到停電作業(yè)，為了降低停電次數(shù)、縮短停電時(shí)間，

將停電對(duì)銀行造成的影響降到最低，將工程施工都分為兩個(gè)階段： 

第一階段 用電安全探測(cè)器安裝（不需要停電）                依依照《銀行電氣安全系統(tǒng)配置》將各設(shè)備所用的探測(cè)器、電源線(xiàn)纜根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安裝到位。 

     第二階段 電壓采樣接線(xiàn)（需要停電）              

依照《銀行電子配置清單》協(xié)調(diào)停電，將所有設(shè)備安裝到對(duì)應(yīng)的回路上，且設(shè)備所用的 AC220V電源接好以及探測(cè)器三相線(xiàn)路取電壓。

具體施工方案如下：

電柜內(nèi)背面安裝固定板，固定板上安裝導(dǎo)軌，后將發(fā)智慧用電管理終端模塊安裝在導(dǎo)軌上。溫度傳感器用高溫扎帶固定在對(duì)應(yīng)監(jiān)測(cè)回路空開(kāi)的下口線(xiàn)纜上。探測(cè)器的電源在柜內(nèi)取，電源要通過(guò)小空開(kāi)來(lái)起到保護(hù)作用，電流互感器是開(kāi)口型的，套在空開(kāi)下口的電纜上,零序電流互感器要注意不能把地線(xiàn)包含在圈內(nèi)。剩余電流互感器現(xiàn)場(chǎng)的三相線(xiàn)和零序線(xiàn)（ABCN）需要同時(shí)穿過(guò)互感器，互感器連根引線(xiàn)連接到監(jiān)控探測(cè)器，為了以后維修方便，安裝于下端口處較好，安裝時(shí)要停電。安裝時(shí)斷開(kāi)空開(kāi)，注意驗(yàn)電放電，禁止帶電作業(yè)。斷電前與使用單位相關(guān)管理人員聯(lián)系好，不能影響銀行正常運(yùn)作。

現(xiàn)場(chǎng)安全用電措施 

1. 在拉設(shè)備電源時(shí)，電線(xiàn)均應(yīng)完好沒(méi)有破損，且不得亂拖亂拉。 
2. 所有移動(dòng)電具在使用時(shí)，須在漏電開(kāi)關(guān)保護(hù)之中，電線(xiàn)無(wú)破損，插頭插座應(yīng)完整，嚴(yán)禁不用插頭而用電線(xiàn)直接插入插座內(nèi)。 
3. 各類(lèi)電動(dòng)工具，要管好、用好，嚴(yán)禁機(jī)械帶“病”運(yùn)轉(zhuǎn)，各類(lèi)防護(hù)罩應(yīng)完備無(wú)缺。 
4. 電氣設(shè)備所使用保險(xiǎn)絲的額定電流應(yīng)與其負(fù)荷容量相適應(yīng)。禁止使用其它金屬代替保險(xiǎn)絲。 

各種電氣設(shè)備電源線(xiàn)絕緣不準(zhǔn)有老化、破壞、漏電等現(xiàn)象。

施工安全措施 

1. 進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)首先檢查施工現(xiàn)場(chǎng)及其周?chē)h(huán)境是否達(dá)到安全要求，安全設(shè)施是否完好，明確裸露導(dǎo)線(xiàn)是否帶電。停電后要驗(yàn)電放電，再進(jìn)行施工。 
2. 施工現(xiàn)場(chǎng)各種設(shè)備、材料及廢棄物要放整齊，有條不紊，保持道路暢通。 
3. 配電箱內(nèi)使用電動(dòng)工具時(shí)，做好防護(hù)措施，防止破壞內(nèi)部線(xiàn)纜。 
4. 用梯、凳登高做業(yè)時(shí)，下邊應(yīng)有人扶牢，下層人員應(yīng)戴好安全帽。

竣工驗(yàn)收

1. 工程資料由項(xiàng)目工程技術(shù)人員在施工過(guò)程中編制、收集，由項(xiàng)目資料員積累、保管、整理而成；竣工后，由項(xiàng)目部資料員整理裝訂成冊(cè)，必要時(shí)由專(zhuān)門(mén)的檔案管理員指導(dǎo)、幫助項(xiàng)目部資料員整理。
2. 遞交工資料整理時(shí)做到分類(lèi)科學(xué)、規(guī)格統(tǒng)一、便于查找、字跡清晰、圖形規(guī)整、尺寸齊全、簽章完整、沒(méi)有漏項(xiàng)，且不得使用鉛筆、一般圓珠筆和易褪色的墨水填寫(xiě)和繪制，便于工程歸檔。
3. 項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，能通過(guò)消防局驗(yàn)收，以及甲方提出的合理而且可完成的要求。
4. 項(xiàng)目的交付使用，施工方負(fù)責(zé)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)位的交接，把現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)能夠順利的讓甲方人員正常操作使用。

售后服務(wù)及保障措施

系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持目標(biāo)

北京樂(lè)鳥(niǎo)科技公司擁有一支受過(guò)良好培訓(xùn)且富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中可能出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題完全有能力做好完整、及時(shí)、貼身的技術(shù)服務(wù)，在售后服務(wù)和技術(shù)支持過(guò)程中，公司將在項(xiàng)目進(jìn)行和售后服務(wù)過(guò)程中協(xié)調(diào)并努力解決各方面的問(wèn)題，為用戶(hù)創(chuàng)造可靠的在線(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)境。

系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持的范圍

所有與本項(xiàng)目有關(guān)的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)都在售后服務(wù)和技術(shù)支持的范圍內(nèi)。

系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持的原則

為客戶(hù)切實(shí)解決問(wèn)題，在項(xiàng)目進(jìn)行的任何一個(gè)階段均會(huì)詳細(xì)考慮用戶(hù)的實(shí)際情況，保護(hù)用戶(hù)的軟硬件投資。為用戶(hù)提供詳實(shí)、周到的解決方案和全方位的技術(shù)支持，確保岳陽(yáng)市智慧消防項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)等硬件、軟件系統(tǒng)在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)所有的技術(shù)問(wèn)題均可以得到我公司的幫助和支持。

系統(tǒng)維護(hù)期

硬件設(shè)備運(yùn)抵客戶(hù)方之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。北京樂(lè)鳥(niǎo)科技有限公司會(huì)對(duì)項(xiàng)目所提供的所有硬件設(shè)備根據(jù)廠(chǎng)商提供的標(biāo)準(zhǔn)保修期限進(jìn)行保修。對(duì)于在保修期內(nèi)正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的設(shè)備損壞，公司將會(huì)對(duì)設(shè)備提供免費(fèi)的上門(mén)維修服務(wù)，對(duì)于由于非正常使用造成的設(shè)備損壞或保修期后的設(shè)備損壞，承建單位僅收取所損壞的零部件的更換或維修費(fèi)用、相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。

安全咨詢(xún)、通告服務(wù)概況

公司盡可能為用戶(hù)提供盡量全面的安全知識(shí)、安全技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，為用戶(hù)解決安全問(wèn)題，并為用戶(hù)主動(dòng)提供最新的安全技術(shù)動(dòng)態(tài)信息，從人員安全技術(shù)提高的角度來(lái)解決安全問(wèn)題。

定期檢查服務(wù)

在保修期內(nèi)，每年進(jìn)行定期系統(tǒng)狀況巡檢。我公司應(yīng)為本工程安排專(zhuān)業(yè)的、富有經(jīng)驗(yàn)的資深工程師，在所有定期檢查服務(wù)期間資深工程師不能更換。資深工程師通過(guò)網(wǎng)管及其它技術(shù)手段全面地檢查網(wǎng)絡(luò)情況，檢查內(nèi)容應(yīng)涉及詳細(xì)設(shè)計(jì)中的所有內(nèi)容，檢查后需對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況做出評(píng)估，提出修正、改進(jìn)、完善的意見(jiàn)和具體方案，并提交書(shū)面報(bào)告。

服務(wù)方式

公司將為智慧用電項(xiàng)目提供電話(huà)技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、設(shè)備維修支持、技術(shù)人員輔導(dǎo)、用戶(hù)回訪(fǎng)技術(shù)支持、緊急情況方案支持等方式的售后服務(wù)和技術(shù)支持。

電話(huà)技術(shù)支持

1. 接到客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)或故障投訴后，咨詢(xún)?nèi)藛T搜集全面故障信息并組織技術(shù)人員對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析，并對(duì)用戶(hù)故障進(jìn)行明確響應(yīng)并向用戶(hù)通報(bào)問(wèn)題解決時(shí)間及方案。
2. 對(duì)于涉及到非承建單位自主開(kāi)發(fā)軟硬件產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，承建單位將與相關(guān)廠(chǎng)商積極溝通，保證在第一時(shí)間內(nèi)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持

在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，技術(shù)服務(wù)人員搜集全面故障信息并對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析后，對(duì)于不能通過(guò)電話(huà)溝通協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題或其他廠(chǎng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)將根據(jù)具體情，為用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。

對(duì)于由于客戶(hù)原因帶來(lái)的強(qiáng)制性設(shè)備參數(shù)和實(shí)際場(chǎng)地的改變，凡屬于本項(xiàng)目合同范圍內(nèi)的硬件設(shè)備，均提供免費(fèi)再安裝業(yè)務(wù)。

設(shè)備維修支持

本系統(tǒng)采用的硬件設(shè)備，凡在該硬件產(chǎn)品廠(chǎng)方保修期內(nèi)如果發(fā)生以下情況：非人為原因造成設(shè)備短缺和損壞、發(fā)生故障和障礙、性能和技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到技術(shù)規(guī)范書(shū)的要求，承建單位均負(fù)責(zé)與廠(chǎng)方協(xié)調(diào)免費(fèi)補(bǔ)發(fā)、修理和上門(mén)更換。對(duì)于補(bǔ)發(fā)、修理或更換后的設(shè)備，其運(yùn)行期或保修期順延的交涉工作也由承建單位與廠(chǎng)方進(jìn)行協(xié)調(diào)。

用戶(hù)回訪(fǎng)技術(shù)支持

定期用戶(hù)電話(huà)和上門(mén)回訪(fǎng)幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的問(wèn)題，解決用戶(hù)在實(shí)際使用過(guò)程中遇到的困難。承建單位將對(duì)用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)和上門(mén)回訪(fǎng)，查找系統(tǒng)運(yùn)行隱患，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行。

緊急情況技術(shù)支持

系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中往往會(huì)受到許多突發(fā)因素的干擾產(chǎn)生一些不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題。根據(jù)我們以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)以下幾類(lèi)突發(fā)性問(wèn)題——設(shè)備損壞、線(xiàn)路故障、軟件錯(cuò)誤、操作失誤。

響應(yīng)時(shí)間

1. 我公司實(shí)行7*24小時(shí)全線(xiàn)服務(wù)。
2. 當(dāng)接到客戶(hù)的報(bào)修電話(huà)時(shí)，客響中心會(huì)詳細(xì)記錄您的信息，并在30分鐘內(nèi)再次與客戶(hù)取得電話(huà)聯(lián)系，確定工程師到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，各地市在兩小時(shí)內(nèi)派出。
3. 如果客戶(hù)所在地點(diǎn)沒(méi)有我公司委托服務(wù)機(jī)構(gòu)，則需要增加在途時(shí)間。
4. 上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì)和客戶(hù)協(xié)商，得到客戶(hù)的同意后將機(jī)器帶回委托服務(wù)機(jī)構(gòu)維修，維修好后無(wú)償將機(jī)器送回，或者與客戶(hù)預(yù)約第二次上門(mén)的時(shí)間再次上門(mén)。
5. 為保證客戶(hù)的數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)客戶(hù)及時(shí)對(duì)您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我公司不負(fù)責(zé)提供免費(fèi)數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
6. 當(dāng)客戶(hù)的設(shè)備出現(xiàn)硬件故障，且設(shè)備部件超出保修期或自身原因無(wú)法保修時(shí)，客戶(hù)需要自行購(gòu)買(mǎi)維修所需備件，我公司工程師只向客戶(hù)做相應(yīng)建議，但不得向客戶(hù)直接銷(xiāo)售備件。

培訓(xùn)管理

系統(tǒng)管理員培訓(xùn)

為了保障元智慧用電項(xiàng)目正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，公司十分有必要對(duì)系統(tǒng)的管理人員和操作人員實(shí)施系統(tǒng)的培訓(xùn)，幫助他們熟悉和掌握整套系統(tǒng)的運(yùn)作方式，更好的使用系統(tǒng)，提高工作效率。

整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)完成投入使用之后，僅僅依靠產(chǎn)品廠(chǎng)商和系統(tǒng)集成商的維護(hù)力量是不夠的，需要用戶(hù)有專(zhuān)門(mén)的維護(hù)人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。具體培訓(xùn)人員數(shù)量、內(nèi)容和費(fèi)用可由我公司與用戶(hù)協(xié)商，并提供建議方案。

培訓(xùn)對(duì)象

高級(jí)管理人員：即指揮中心的領(lǐng)導(dǎo)或管理人員，公司將負(fù)責(zé)為他們提供一套完備的智慧用電系統(tǒng)運(yùn)作管理的培訓(xùn)方案。

統(tǒng)維護(hù)管理人員：即系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)指揮中心日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)的技術(shù)人員，公司將負(fù)責(zé)為他們提供一套針對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化、管理、維護(hù)的培訓(xùn)方案，掌握系統(tǒng)維護(hù)及使用技巧，掌握指揮調(diào)度系統(tǒng)軟件以及期配套系統(tǒng)的使用。培訓(xùn)方式主要采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與授課培訓(xùn)兩種。

系統(tǒng)操作人員：即指揮中心日常運(yùn)作的工作人員，公司將負(fù)責(zé)為他們提供一套針對(duì)系統(tǒng)使用、操作及基本維護(hù)的培訓(xùn)方案。

培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)客戶(hù)需求具體安排。

培訓(xùn)方式：采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)以及其他適合用戶(hù)的培訓(xùn)方式相結(jié)合。

培訓(xùn)目標(biāo)：了解岳陽(yáng)市智慧用電項(xiàng)目建設(shè)的目的和基本內(nèi)容，明確自身在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和所起的作用。

系統(tǒng)地掌握應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)知識(shí)，使學(xué)員能夠成為應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保障，熟悉并了解系統(tǒng)設(shè)計(jì)與集成、整體操作與維護(hù)培訓(xùn)、各項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)、設(shè)備基本維護(hù)、軟硬件安裝與調(diào)試、各軟件系統(tǒng)的配置、各種設(shè)備使用和故障排除等。

達(dá)到以下培訓(xùn)目標(biāo)：了解應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)的目的和基本內(nèi)容，明確自身在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和所起的作用。

鑒于以上思想，我公司總結(jié)多年用戶(hù)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，按照全面了解、分類(lèi)培訓(xùn)、考核反饋的原則，形成了一套完整、有效、可行的培訓(xùn)思想和方法，即在充分了解客戶(hù)的現(xiàn)有水平狀況的基礎(chǔ)上，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)維護(hù)人員的不同需求，分類(lèi)進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到事半功倍的效果；在培訓(xùn)過(guò)程中，科學(xué)地劃分階段，每個(gè)階段設(shè)有考核，及時(shí)反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況，以便有效地調(diào)整培訓(xùn)進(jìn)度、課程安排以及師資力量.