項(xiàng)目背景

目前，對(duì)于建筑消防用水的管理方式仍然停留在人工階段，這種人工監(jiān)管僅僅靠現(xiàn)場(chǎng)記錄表證明消防栓設(shè)施的正常性，存在較大缺陷，導(dǎo)致漏報(bào)、誤報(bào)嚴(yán)重，無(wú)法滿足對(duì)消防供水設(shè)施實(shí)時(shí)掌控的需求。同時(shí)，采用人工監(jiān)管人員勞動(dòng)強(qiáng)度大，智能化程度低，沒(méi)有對(duì)于建筑消防用水的智能識(shí)別、分析和處理功能，缺乏及時(shí)、自動(dòng)報(bào)警、證據(jù)自動(dòng)留存功能，以致建筑消防供水系統(tǒng)形同虛設(shè)，一旦發(fā)生火災(zāi)將給消防滅火工作帶來(lái)的巨大的困難，同時(shí)也給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn) 造成了巨大的損失。

戰(zhàn)略意義

為了解決消防用水水壓、管理不當(dāng)帶來(lái)的一系列安全隱患，北京樂(lè)鳥(niǎo)科技有限公司從消防管理工作的實(shí)際需求出發(fā)，研發(fā)了“建筑消防水監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”。系統(tǒng)通過(guò)在關(guān)鍵部位安裝液位或壓力傳感器，(如：消防水池、消防水箱、末端水壓) 實(shí)現(xiàn)對(duì)消防供水設(shè)施關(guān)鍵參數(shù)收集與整合上報(bào)。通過(guò)樂(lè)鳥(niǎo)119云平臺(tái)實(shí)時(shí)分析，針對(duì)出異常情況實(shí)時(shí)推送警示提醒信息，定期形成運(yùn)行報(bào)告，實(shí)時(shí)掌控消防供水系統(tǒng)的狀態(tài)。

消防水源監(jiān)控系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)消防水源管網(wǎng)水壓的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)多點(diǎn)并發(fā)監(jiān)測(cè)，通過(guò)對(duì)水壓值動(dòng)態(tài)分析，保證消防水箱和消防水池的水位處于正常范圍內(nèi)，確保消防管網(wǎng)系統(tǒng)通暢。當(dāng)水位或管網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)生異常時(shí)能夠迅速發(fā)出報(bào)警信息，并通知相關(guān)人員及時(shí)排查消防水源隱患。系統(tǒng)構(gòu)成其主要功能包括：

（1）建筑消防水系統(tǒng)（噴淋系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)）監(jiān)測(cè)點(diǎn)水壓/水池液位遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控；

（2）消防水壓及水位異常實(shí)時(shí)分級(jí)報(bào)警；

（3）消防管網(wǎng)監(jiān)測(cè)反饋聯(lián)動(dòng)控制；

（4）本地消防管網(wǎng)監(jiān)測(cè)節(jié)點(diǎn)巡檢信息展示；

（5）終端故障（傳感器缺失、設(shè)備通訊故障）自診斷；

（6）火災(zāi)最優(yōu)消防水源快速定位。

系統(tǒng)組成

液位計(jì)

采集水位，水壓。

水壓表

采集消防水管內(nèi)水壓。

水位監(jiān)控探測(cè)器

對(duì)水位、水壓的原始信號(hào)處理，本地的聲光報(bào)警，遠(yuǎn)程上報(bào)樂(lè)鳥(niǎo)云119平臺(tái)。

 

 

 

系統(tǒng)功能：

全時(shí)掌握水壓變化，確保運(yùn)行正常。

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)消防用水的水位、水壓的狀態(tài)數(shù)據(jù)，能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、水池水箱的異常情況、確保消防用水的健康運(yùn)行。解決了傳統(tǒng)人工試水巡查間隔長(zhǎng)、工作繁重，消防用水檢查難、確認(rèn)難的問(wèn)題，減少建筑消防缺水、少水帶來(lái)的安全隱患。

實(shí)現(xiàn)消防用水可視化管理，提高系統(tǒng)管理便捷性。

樂(lè)鳥(niǎo)云119平臺(tái)監(jiān)控中心一旦收到消防用水報(bào)警信息，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)發(fā)出報(bào)警聲音，同時(shí)，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史趨勢(shì)的曲線展示，解決了原有模式難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)的水管爆管、接錯(cuò)慢漏問(wèn)題。

提高消防安全感知能力

通過(guò)云平臺(tái)智能分析、精確布置的新型防控模式。加強(qiáng)消防網(wǎng)格化管理，提供精確的指導(dǎo)，提升智慧消防物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行管理水平。

有效實(shí)現(xiàn)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針

通過(guò)建設(shè)智慧消防物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，能接收建筑消防設(shè)施運(yùn)行的狀態(tài)信息，進(jìn)行消防安全管理、實(shí)時(shí)消防檢查，提高消防監(jiān)督效率，真正做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針。

 

方案優(yōu)勢(shì)：

1. 易安裝：設(shè)備輕巧，便于安裝，維護(hù)工作量小；
2. 品牌傳感元件：規(guī)模驗(yàn)證，品質(zhì)優(yōu)良；
3. 響應(yīng)速度快：異常數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳；
4. GIS信息系統(tǒng)融入：借助GIS地理信息系統(tǒng)，對(duì)發(fā)生報(bào)警、故障等地點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確快速定位。
5. 免去人工巡檢的繁瑣工作，提高維保工作效率；
6. 避免因消防栓漏水或不合法取水造成的損失；
7. 提高單位安全信息化管理水平。

 

平臺(tái)系統(tǒng)

消防水監(jiān)控平臺(tái)，為各級(jí)用戶提供真實(shí)、有效、實(shí)時(shí)的消防設(shè)施的各類運(yùn)行信息，包括警情、故障、值班人員信息、維保人員信息等，并對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類、監(jiān)控、維護(hù)、分析等，實(shí)現(xiàn)人防與技防的有機(jī)結(jié)合，全面提高消防監(jiān)測(cè)、主動(dòng)防控與快速響應(yīng)水平。實(shí)時(shí)水壓查看、消防動(dòng)態(tài)、消息發(fā)送、個(gè)人管理等功能模塊，通過(guò)與統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)交互，準(zhǔn)確快速獲取數(shù)據(jù)，清晰明確定位原因，輕松便捷處理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)消防數(shù)據(jù)處理的全過(guò)程跟蹤管理。

如下圖所示。

 

手機(jī)APP掃碼上限

安裝完成以后，開(kāi)始設(shè)置相關(guān)參數(shù)。

首先將設(shè)備添加到云平臺(tái)上，添加方法，有兩種：

① 通過(guò)手機(jī)APP掃碼添加。（推薦使用，下面詳細(xì)介紹）

② 通過(guò)網(wǎng)頁(yè)WEB端添加，登錄界面如下。

注：登錄網(wǎng)址和手機(jī)APP下載地址：http://www.lny119.com/

 

 

通過(guò)手機(jī)APP掃碼添加，具體內(nèi)容如下：

1）、打開(kāi)樂(lè)鳥(niǎo)云119手機(jī)APP，如圖1，然后點(diǎn)擊功能菜單，如圖2。

 

 

 

2）、點(diǎn)擊功能菜單位置，進(jìn)入應(yīng)用程序界面，如下圖所示。

然后找到設(shè)備圖標(biāo)，點(diǎn)擊進(jìn)入，之后找到液位表相關(guān)的單位，點(diǎn)開(kāi)加號(hào)

掃描設(shè)備側(cè)面的二維碼添加即可。

注意：沒(méi)有單位的需要新建一個(gè)單位。

設(shè)備添加成功以后，開(kāi)始進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，具體操作內(nèi)容，如下：

1）、設(shè)備添加成功以后，在設(shè)備管理里找到相應(yīng)的設(shè)備，點(diǎn)擊進(jìn)入，界面如下圖所示。

點(diǎn)擊參數(shù)設(shè)置按鈕，進(jìn)入?yún)?shù)設(shè)置界面，如下圖所示

 

此處，需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際液位值，設(shè)置液位下限值和液位上限值，定時(shí)時(shí)間一般設(shè)置為6小時(shí)，可設(shè)置的時(shí)間范圍為1—24小時(shí)，推薦設(shè)置成6的倍數(shù)，如6小時(shí)、12小時(shí)、18小時(shí)、24小時(shí)。

報(bào)警參數(shù)，舉例：

液位下限：20cm

液位上限：40cm

上傳頻率：6

參數(shù)填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊保存參數(shù)，等待30秒以后，再點(diǎn)擊一下液位表上面的按鍵，然后等待2分鐘以上，即可自動(dòng)完成參數(shù)下發(fā)設(shè)置。

參數(shù)設(shè)置完成后，點(diǎn)擊返回即可。

注意：設(shè)置參數(shù)時(shí)，不可頻繁點(diǎn)擊，點(diǎn)一次即可。

到此為止，設(shè)備已經(jīng)設(shè)置完成，可以正常使用了。

 

產(chǎn)品尺寸與安裝示意圖

 

 

 

產(chǎn)品安裝

1. 取下螺紋上的螺母。
2. 套上固定架。
3. 將螺母擰緊。
4. 找個(gè)合適的位置，用自攻釘將固定架固定住即可。

 

注意事項(xiàng)：

水表的安裝位置，要原離磁場(chǎng)或者信號(hào)屏蔽強(qiáng)的地方。

 

 

 

 

 

售后服務(wù)及保障措施

系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持目標(biāo)

北京樂(lè)鳥(niǎo)科技公司擁有一支受過(guò)良好培訓(xùn)且富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中可能出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題完全有能力做好完整、及時(shí)、貼身的技術(shù)服務(wù)，在售后服務(wù)和技術(shù)支持過(guò)程中，公司將在項(xiàng)目進(jìn)行和售后服務(wù)過(guò)程中協(xié)調(diào)并努力解決各方面的問(wèn)題，為用戶創(chuàng)造可靠的在線業(yè)務(wù)環(huán)境。

系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持的范圍

所有與本項(xiàng)目有關(guān)的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)都在售后服務(wù)和技術(shù)支持的范圍內(nèi)。

系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持的原則

為客戶切實(shí)解決問(wèn)題，在項(xiàng)目進(jìn)行的任何一個(gè)階段均會(huì)詳細(xì)考慮用戶的實(shí)際情況，保護(hù)用戶的軟硬件投資。為用戶提供詳實(shí)、周到的解決方案和全方位的技術(shù)支持，確保岳陽(yáng)市智慧消防項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)等硬件、軟件系統(tǒng)在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)所有的技術(shù)問(wèn)題均可以得到我公司的幫助和支持。

系統(tǒng)維護(hù)期

硬件設(shè)備運(yùn)抵客戶方之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。北京樂(lè)鳥(niǎo)科技有限公司會(huì)對(duì)項(xiàng)目所提供的所有硬件設(shè)備根據(jù)廠商提供的標(biāo)準(zhǔn)保修期限進(jìn)行保修。對(duì)于在保修期內(nèi)正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的設(shè)備損壞，公司將會(huì)對(duì)設(shè)備提供免費(fèi)的上門(mén)維修服務(wù)，對(duì)于由于非正常使用造成的設(shè)備損壞或保修期后的設(shè)備損壞，承建單位僅收取所損壞的零部件的更換或維修費(fèi)用、相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。

安全咨詢、通告服務(wù)概況

公司盡可能為用戶提供盡量全面的安全知識(shí)、安全技術(shù)咨詢服務(wù)，為用戶解決安全問(wèn)題，并為用戶主動(dòng)提供最新的安全技術(shù)動(dòng)態(tài)信息，從人員安全技術(shù)提高的角度來(lái)解決安全問(wèn)題。

定期檢查服務(wù)

在保修期內(nèi)，每年進(jìn)行定期系統(tǒng)狀況巡檢。我公司應(yīng)為本工程安排專業(yè)的、富有經(jīng)驗(yàn)的資深工程師，在所有定期檢查服務(wù)期間資深工程師不能更換。資深工程師通過(guò)網(wǎng)管及其它技術(shù)手段全面地檢查網(wǎng)絡(luò)情況，檢查內(nèi)容應(yīng)涉及詳細(xì)設(shè)計(jì)中的所有內(nèi)容，檢查后需對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況做出評(píng)估，提出修正、改進(jìn)、完善的意見(jiàn)和具體方案，并提交書(shū)面報(bào)告。

服務(wù)方式

公司將為銀行智慧用電項(xiàng)目提供電話技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、設(shè)備維修支持、技術(shù)人員輔導(dǎo)、用戶回訪技術(shù)支持、緊急情況方案支持等方式的售后服務(wù)和技術(shù)支持。

電話技術(shù)支持

接到客戶電話咨詢或故障投訴后，咨詢?nèi)藛T搜集全面故障信息并組織技術(shù)人員對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析，并對(duì)用戶故障進(jìn)行明確響應(yīng)并向用戶通報(bào)問(wèn)題解決時(shí)間及方案。

對(duì)于涉及到非承建單位自主開(kāi)發(fā)軟硬件產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，承建單位將與相關(guān)廠商積極溝通，保證在第一時(shí)間內(nèi)解決客戶遇到的問(wèn)題。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持

在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，技術(shù)服務(wù)人員搜集全面故障信息并對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析后，對(duì)于不能通過(guò)電話溝通協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題或其他廠商提供的產(chǎn)品和服務(wù)將根據(jù)具體情，為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。

對(duì)于由于客戶原因帶來(lái)的強(qiáng)制性設(shè)備參數(shù)和實(shí)際場(chǎng)地的改變，凡屬于本項(xiàng)目合同范圍內(nèi)的硬件設(shè)備，均提供免費(fèi)再安裝業(yè)務(wù)。

設(shè)備維修支持

本系統(tǒng)采用的硬件設(shè)備，凡在該硬件產(chǎn)品廠方保修期內(nèi)如果發(fā)生以下情況：非人為原因造成設(shè)備短缺和損壞、發(fā)生故障和障礙、性能和技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到技術(shù)規(guī)范書(shū)的要求，承建單位均負(fù)責(zé)與廠方協(xié)調(diào)免費(fèi)補(bǔ)發(fā)、修理和上門(mén)更換。對(duì)于補(bǔ)發(fā)、修理或更換后的設(shè)備，其運(yùn)行期或保修期順延的交涉工作也由承建單位與廠方進(jìn)行協(xié)調(diào)。

用戶回訪技術(shù)支持

定期用戶電話和上門(mén)回訪幫助用戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的問(wèn)題，解決用戶在實(shí)際使用過(guò)程中遇到的困難。承建單位將對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪和上門(mén)回訪，查找系統(tǒng)運(yùn)行隱患，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行。

緊急情況技術(shù)支持

系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中往往會(huì)受到許多突發(fā)因素的干擾產(chǎn)生一些不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題。根據(jù)我們以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)以下幾類突發(fā)性問(wèn)題——設(shè)備損壞、線路故障、軟件錯(cuò)誤、操作失誤。

響應(yīng)時(shí)間

我公司實(shí)行7*24小時(shí)全線服務(wù)。當(dāng)接到客戶的報(bào)修電話時(shí)，客響中心會(huì)詳細(xì)記錄您的信息，并在30分鐘內(nèi)再次與客戶取得電話聯(lián)系，確定工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，各地市在兩小時(shí)內(nèi)派出。

如果客戶所在地點(diǎn)沒(méi)有我公司委托服務(wù)機(jī)構(gòu)，則需要增加在途時(shí)間。

上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì)和客戶協(xié)商，得到客戶的同意后將機(jī)器帶回委托服務(wù)機(jī)構(gòu)維修，維修好后無(wú)償將機(jī)器送回，或者與客戶預(yù)約第二次上門(mén)的時(shí)間再次上門(mén)。

為保證客戶的數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)客戶及時(shí)對(duì)您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我公司不負(fù)責(zé)提供免費(fèi)數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

當(dāng)客戶的設(shè)備出現(xiàn)硬件故障，且設(shè)備部件超出保修期或自身原因無(wú)法保修時(shí)，客戶需要自行購(gòu)買(mǎi)維修所需備件，我公司工程師只向客戶做相應(yīng)建議，但不得向客戶直接銷售備件。