近年來，我國電氣火災(zāi)多發(fā)，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。據(jù)統(tǒng)計，2011年至2016年，我國共發(fā)生電氣火災(zāi)52.4萬起，造成3261人死亡、2063人受傷，直接經(jīng)濟損失92億余元，均占全國火災(zāi)總量及傷亡損失的30%以上；其中重特大電氣火災(zāi)17起，占重特大火災(zāi)總數(shù)的70%。這些事故暴露出電器產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量、流通銷售，建設(shè)工程電氣設(shè)計、施工，電器產(chǎn)品及其線路使用、維護管理等方面存在突出問題。
辦公樓是銀行管理中樞，一些重要的行政指令、管理辦法、政策下發(fā)等都要從這里發(fā)出。隨著科技的發(fā)展對電力、環(huán)境的要求越來越高，對于用電的安全、控制、分級管理、節(jié)能等都有更高的管理需求，就銀行目前的管理手段很難快速、高效、清晰的將這些問題一一解決。
2、銀行營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)狀概述
營業(yè)網(wǎng)點是銀行服務(wù)客戶的基礎(chǔ)，隨著電子信息化的應(yīng)用及縱深推進，營業(yè)網(wǎng)點的設(shè)備越來越多，對電力、環(huán)境的要求也越來越高，基層科技人員少、運維轄區(qū)大、往往難以及時掌握網(wǎng)點電力運行狀況、環(huán)境實時狀態(tài)，隱含的風險一旦突發(fā)，輕則影響業(yè)務(wù)，帶來負面影響，重則引發(fā)事故，被監(jiān)管部門追究責任。
辦公與網(wǎng)點日常運維和管理中存在的問題包括8小時、12小時、24小時用電的運維管理；線路老化、插座老化的檢測；網(wǎng)點環(huán)境溫濕度的監(jiān)測與控制、空調(diào)的節(jié)能及智能運行管理；網(wǎng)點感煙探測及漏水檢測等。其中以電力安全運維及空調(diào)的運維為重中之重。
一是傳統(tǒng)的用電管理沒有智能化管理，只是用機械空開將照明、插座、空調(diào)等線路分開，線路老化程度無據(jù)可循，插座是否老化打火無法檢測，下班后辦公室是否有帶電設(shè)備沒有監(jiān)控，值班人員排查困難。一旦出現(xiàn)線路老化起火，插座打火起火，帶電設(shè)備自燃、爆炸等情況，后果不堪設(shè)想。
二是受炎熱氣候的影響，加上網(wǎng)點設(shè)備間內(nèi)設(shè)備運行所產(chǎn)生的熱量，造成的設(shè)備間溫度偏高,存在一定火災(zāi)隱患。對設(shè)備間溫濕度實時遠程監(jiān)測和控制管理，及時偵測控制設(shè)備間空調(diào)的運行狀態(tài)，保證空調(diào)設(shè)備的正常運行，消除消防隱患，是提高設(shè)備間安全管理水平的有效手段。
（1）網(wǎng)點數(shù)量多，位置分散
銀行共有 XX個營業(yè)網(wǎng)點及XX個自助銀行，網(wǎng)點數(shù)量多、距離遠、設(shè)備型號多、科技人員少、運維壓力大，一旦出現(xiàn)電力故障不能及時處理，將會影響到業(yè)務(wù)的正常開展，甚至停業(yè)，對正常業(yè)務(wù)帶來不良影響。
（2）離行式ATM、自助銀行存在空調(diào)管理維護盲區(qū)
離行式ATM、自助銀行因無人值守、空間密閉，在空調(diào)設(shè)備的管理與維護上存在著盲區(qū)。一旦空調(diào)出現(xiàn)問題，環(huán)境溫濕度會急劇變化，空調(diào)運行過程中也極易出現(xiàn)漏水情況，這些問題的產(chǎn)生可能會帶來設(shè)備故障造成業(yè)務(wù)中斷，給用戶造成不可估量的損失。
（3）日常管理維護方式落后
在電路和空調(diào)的日常管理中，主要靠人工現(xiàn)場巡檢和維護為主，對電力環(huán)境的監(jiān)控、溫濕度、漏水及煙霧的監(jiān)控，受工作條件影響也不易做到，無法及時發(fā)現(xiàn)故障隱患。出了問題或事故才能事后彌補。這樣一來，管理工作就無法真落到實處，也無法從管理中要效益。
需求分析
為解決以上問題，銀行擬對辦公樓及網(wǎng)點電力和空調(diào)維護管理提出智能維護管理方案，通過技術(shù)手段消除隱患，防范風險。通過建設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)來實現(xiàn)辦公樓及網(wǎng)點電力集中監(jiān)控、空調(diào)集中監(jiān)控、集中維護、集中管理、故障預(yù)警等，保證網(wǎng)點供電穩(wěn)定、可靠，確保網(wǎng)點信息化設(shè)備正常工作，提升管理效率和水平。
管理目標
功能實現(xiàn)主要為：電力集中管理，空開運行狀態(tài)監(jiān)控、空調(diào)智能控制等，具體包括以下幾點。
（1）電力集中管理。對供電異常情況提供短信或語音報警；當市電中斷或電壓超出設(shè)計的安全范圍時，提供報警功能。
（2）空開運行狀態(tài)監(jiān)控。實時監(jiān)控辦公樓及網(wǎng)點各線路輸入輸出電壓、電流、頻率、空開內(nèi)部溫度、負載百分比、故障、旁路輸出等。
（3）運行環(huán)境監(jiān)控。電箱溫度、設(shè)備間環(huán)境溫濕度、煙霧探測等。
（4）空調(diào)系統(tǒng)智能控制。監(jiān)控系統(tǒng)通過對設(shè)備間溫度監(jiān)控，根據(jù)溫度控制空調(diào)運行狀態(tài)，實現(xiàn)空調(diào)來電自啟、故障報警、遠程開關(guān)機自動化管理，保障設(shè)備間環(huán)境要求，實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保；擴展漏水、煙霧、溫感報警監(jiān)測并提供報警功能，保障網(wǎng)點設(shè)備間實體安全。
產(chǎn)品開發(fā)背景
為解決銀行辦公樓與營業(yè)網(wǎng)點電力日常運維管理中存在的主要問題，分析電力隱患、故障的后果，通過技術(shù)手段消除隱患，防范風險。通過建設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)來實現(xiàn)辦公樓及網(wǎng)點空開、空調(diào)集中監(jiān)控、集中維護、集中管理、故障預(yù)警等，保證網(wǎng)點供電穩(wěn)定、可靠，確保網(wǎng)點信息化設(shè)備正常工作，緩解基層科技人員工作壓力，提升管理效率和水平。
系統(tǒng)解決方案解析
為解決以上難題，綜合考慮以上要求，提出能解決以上的問題的方案或產(chǎn)品，分別為智慧用電安全監(jiān)控系統(tǒng)、智能斷路器監(jiān)控系統(tǒng)、滅弧式短路保護器監(jiān)控系統(tǒng)及溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)，以上產(chǎn)品組成智能運維系統(tǒng)共用一個管理控制平臺。
針對消防監(jiān)管及維保的特點，結(jié)合現(xiàn)階段火災(zāi)報警系統(tǒng)的技術(shù)現(xiàn)狀，采用先進的、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云平臺、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等多媒體技術(shù)，多種通訊手段互備運行，自動報警和控制技術(shù)、消防地理信息技術(shù)等先進技術(shù)，解決消防電子政務(wù)一體化、消防設(shè)施維保正常化、火情故障報警自動化、火情處置三維原景呈現(xiàn)等問題。
平臺首頁
大數(shù)據(jù)分析
單位信息
電力監(jiān)控
平面圖
- 系統(tǒng)拓撲圖
智慧用電服務(wù)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)
智慧用電監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)是一套對外圍電力設(shè)備進行狀態(tài)監(jiān)控和遠程控制的專用系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)測用電線路情況，出現(xiàn)異常時及時保護和報警，提高發(fā)現(xiàn)和消除電氣安全隱患能力。結(jié)合銀行辦公和銀行網(wǎng)點用電管理需求， 該系統(tǒng)能夠統(tǒng)計分析線路用電量、負載等參數(shù)的歷史趨勢，統(tǒng)計線路故障情況，為用電線路維護提供依據(jù)，提高用電管理效率。
系統(tǒng)功能
- 可有效預(yù)防火災(zāi)發(fā)生，更全面、精準的監(jiān)控電氣電路運行的各種指標數(shù)據(jù)。
- 智慧安全用電管理系統(tǒng)通過與NB-iot網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了真正的無距離電氣火災(zāi)監(jiān)控管理。
- 火災(zāi)的監(jiān)控與報警基本不需要人工參與到電氣電路的監(jiān)控和預(yù)警工作中。
- 監(jiān)控設(shè)備可在電氣線路發(fā)生異常的第一時刻進行自動預(yù)警，控制情況惡化。
- 實時、無線數(shù)據(jù)傳輸，后臺軟件系統(tǒng)的支撐，及時把控電氣電路運行情況。
智能斷路器監(jiān)控系統(tǒng)
為了保障網(wǎng)點機房設(shè)備運行環(huán)境，降低運營成本，空調(diào)智能化運維控制系統(tǒng)可有效提高管理水平，降低人員勞動強度，大幅減少空調(diào)耗電和延長空調(diào)使用壽命，達到節(jié)能降耗的目的。
網(wǎng)點的設(shè)備間處于密閉狀態(tài)，機房設(shè)備運行產(chǎn)生大量熱量，又是高溫天氣居多，機房溫度較外界平均要高5度左右，因此空調(diào)的運行工作尤其重要。自助銀行的設(shè)備間屬無人值守場合，空調(diào)的管理更為薄弱，要完全依靠人工巡檢、人工操作和記錄，24小時不間斷運行造成電耗巨大且空調(diào)故障率很高。
全年的時間4－11月共8個月白天幾乎都需要空調(diào)制冷運行，晝夜溫差達到6-10攝氏度，晚上低溫時間完全可以關(guān)閉空調(diào)。夏季的高溫伴隨著雨季的高濕，設(shè)備在高溫高濕環(huán)境下工作，極易造成設(shè)備故障和降低設(shè)備使用壽命?？照{(diào)在制冷的同時有時還需要除濕，這些操作靠人工巡檢幾乎無法完成。
在高溫季節(jié)的8個月，每臺空調(diào)平均每天至少可停機5小時，以每臺空調(diào)每小時最低用電1度，每度1元計算，每臺空調(diào)至少節(jié)約電費4080元。
系統(tǒng)功能
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- 對機房環(huán)境溫濕度及所需開關(guān)量實時監(jiān)測；
- 對空調(diào)進行智能模式轉(zhuǎn)換，即高溫自動制冷，濕度超限自動除濕，常溫自動停機操作；可遠程設(shè)定工作溫度范圍
- 對空調(diào)實現(xiàn)來電自啟、故障報警、遠程開關(guān)機、網(wǎng)絡(luò)化集中化自動化管理；
- 適用任何品牌型號的普通空調(diào)，不對空調(diào)做任何改造。
- 對空調(diào)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化集中管理，有效地解決了由于電力異常、季節(jié)變換、溫濕度環(huán)境變化造成的空調(diào)管理難度，提高了管理水平；
- 有效避免空調(diào)長時間運行，降低空調(diào)故障，最大限度節(jié)約用電；
- 對網(wǎng)點的環(huán)境狀況、空調(diào)運行情況實時監(jiān)控，為關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)備運行環(huán)境提供安全保障。
滅弧式短路保護器監(jiān)控系統(tǒng)
有效克服傳統(tǒng)斷路器、空氣開關(guān)和監(jiān)控設(shè)備存在的短路電流大、切斷短路電流時間長、短路時產(chǎn)生的電弧火花大，以及使用壽命短等弊端，發(fā)生短路故障時，能以微秒級速度快速限制短路電流以實現(xiàn)滅弧保護，從而能顯著減少電氣火災(zāi)事故，保障使用場所人員和財產(chǎn)的安全。
系統(tǒng)功能
- 短路保護功能。保護器實時監(jiān)測用電線路電流，當線路發(fā)生短路故障時，能在150微秒內(nèi)實現(xiàn)快速限流保護，并發(fā)出聲光報警信號。
- 過載保護功能。當被保護線路的電流過載且過載持續(xù)時間超過動作時間（3-60秒可設(shè)）時，保護器啟動限流保護，并發(fā)出聲光報警信號。
- 表內(nèi)超溫保護功能。當保護器內(nèi)部器件工作溫度過高時，保護器實施超溫限流保護，并發(fā)出聲光報警信號。
- 過欠壓保護功能。當保護器檢測到線路電壓欠壓或過壓時，保護器發(fā)出聲光報警信號，可預(yù)先設(shè)置是否啟動限流保護。
- 配電線纜溫度監(jiān)測功能。當被監(jiān)測線纜溫度超過報警設(shè)定值時，保護器發(fā)出聲光報警信號，可預(yù)先設(shè)置是否啟動限流保護。
- 漏電流監(jiān)測功能。當被監(jiān)測的線路漏電超過報警設(shè)定值時，保護器發(fā)出聲光報警信號，可預(yù)先設(shè)置是否啟動限流保護。
實時數(shù)據(jù)
1）線路整體運行狀況，異常線路數(shù)量及其異常原因等。
2）線路詳細運行狀況，包括供電模式、電壓、電流、功率、溫度、報警信息等。
3）線路報警功能，報警信息實時顯示。
4）線路異常信息短信、郵件通知。
歷史數(shù)據(jù)
1）線路運行情況歷史記錄。
2）直觀顯示一段時間內(nèi)線路整體運行情況，為運維人員合理設(shè)置保護閾值提供參考。
統(tǒng)計報表
1）統(tǒng)計報表導(dǎo)出。
外設(shè)管理
1）線路供電方式選擇。
2）線路遠程控制。
3）線路保護閾值設(shè)置，包括電壓、電流、功率、溫度等參數(shù)的保護閾值。
4）線路保護時間設(shè)置，保護時間段內(nèi)禁止任何操作。
用戶管理
1）按分行、支行、ATM分級管理。
2）用戶注冊。
3）用戶權(quán)限管理
LN6M-LIT4V3A3用電監(jiān)控探測器
準確、實時地接收監(jiān)測線路中的剩余電流、溫度、電流、電壓、功率、頻率、電度、故障電弧等變化信息，當監(jiān)測線路發(fā)生異常時，能夠迅速發(fā)出報警信息并準確顯示故障原因，實現(xiàn)配電線路用電信息的監(jiān)控與上傳
技術(shù)參數(shù)
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工作電源 |
AC220V ±20%50Hz |
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檢測范圍 |
單相/三相回路電壓、電流、功率、電度 |
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檢測總有功功率、無功功率、功率因數(shù)、電流、電壓相位角、三相電壓、電流不平衡度、一路剩余電流、四路溫度測量 |
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系統(tǒng)頻率、總有功電度、總無功電度、各相有功電度和無功電度測量與計算功能 |
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正反向總有功電能、四象限無功電能累計；分時電能正反向總有功電能、四象限無功電能累計 |
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正反向總有功最大需兩、正反向總無功最大需量及發(fā)生時間 |
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各相/線電壓、電流、頻率、總/三相有功功率、無功功率、視在功率的最大/最小值及發(fā)生時間 |
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電參量與繼電器關(guān)聯(lián)起來并進行越線告警控制，支持過流、零流、接地、低壓、過呀、低頻、過頻、底功率因數(shù)越線告警 |
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電壓和電流諧波畸變率、電壓2~31次諧波分量占有率、電流2~31次諧波分量占有率、電流K因數(shù)、電壓基波有效值、電流基波有效值等測量與計算功能 |
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溫度檢測 |
0~150°C，測量精度±1°C |
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檢測精度 |
電壓及電流0.2級，其他0.5級 |
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通訊方式 |
2G/NB-LOT通訊方式 |
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使用環(huán)境 |
-20°C~60°C |
LNZK智能斷路器
集智慧用電、傳統(tǒng)斷路器、自復(fù)式過壓保護器、浪涌保護器、多功能電表儀表、智能照明模塊于一體，替代傳統(tǒng)斷路器，用戶通過遠程設(shè)置、查詢、遙控或定時開關(guān)、自動完成漏電保護功能自檢、分線路用電計量，故障實時報警等功能
技術(shù)參數(shù)
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技術(shù)參數(shù) |
功能說明 |
功能配置 |
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額定電壓 |
3P、4P、4P帶漏保 AC380V/50Hz 1P、2P、2P帶漏保 AC220V/50Hz
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可選型 |
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額定電流 |
32A、40A、63A、80A |
可選型 |
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電能計量 |
三相電能計量 |
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參數(shù)測量 |
電壓U、電流I、功率P、功率因素PF等測量 |
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控制 |
可通過APP或者Web端平臺進行遠程分合閘 |
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通信 |
RS485、NB-Lot、無線WIFI等功能 |
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短路保護 |
5In-10In，0.04S斷電保護 分段電流：Ics=Icn≥6KA
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過載保護 |
額定電流Ln (A)
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起始 狀態(tài)
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檢驗 電流A
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規(guī)定 時間T
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預(yù)期 結(jié)束
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檢驗 環(huán)節(jié)溫度
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＞63A |
冷態(tài) |
1.13In |
t≤2h |
不脫扣 |
30℃-35℃ |
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≤63A |
t＜1h |
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＞63A |
熱態(tài) |
1.45In |
t≤2h |
脫扣 |
30℃-35℃ |
||
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≤63A |
t＜1h |
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≤32A |
冷態(tài) |
2.55Ln |
1s＜1＜60s |
脫扣 |
30℃-35℃ |
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＞32A |
1s＜1＜120s |
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過欠壓 保護
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額定電壓Ue |
閾值 |
動作類型 |
備注 |
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380V |
U＞456V |
10s內(nèi)斷路保護 |
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U＞430V |
APP平臺預(yù)算 |
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U＜320V |
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220V |
U＞263V |
10s內(nèi)斷路保護 |
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U＞250V |
APP平臺預(yù)算 |
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U＜190V |
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功率限定 |
達到限定功率，5s后短路 |
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自動送電 |
漏電自動檢測斷電5s后自動送電 |
帶漏保微斷 |
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打火 |
線路接頭5秒內(nèi)通斷至少10次打火斷電 |
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過溫保護 |
過溫70度5秒報警，過溫90度1秒斷電 |
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漏電 |
漏電30mA以內(nèi)，0.1秒斷電 |
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產(chǎn)品選型
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額定電壓 |
額定電壓 |
AC380V/220V |
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額定電流 |
輸入電流 |
80A、63A、40A、32A、20A、10A |
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測量性能 |
符合標準 |
GB/T 19063.1、GB/T 16917.1 |
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測量精度 |
有功電量1.0級 |
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時鐘精度 |
誤差≤0.5s/d |
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LN6M-H1滅弧式短路保護器
該產(chǎn)品能夠大大降低電氣線路短路所造成的火災(zāi)隱患，廣泛應(yīng)用在高低壓配電系統(tǒng)中，用于保護開關(guān)柜、電氣設(shè)備的正常運行和操作人員的人身安全，能在短路150us內(nèi)斷開短路信號，使得短路線路在極短的時間內(nèi)斷開避免了火災(zāi)的發(fā)生。
技術(shù)參數(shù)
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短路額定電流范圍：10-150A |
過載額定電流范圍：10-150A |
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短路電流精度：±5% |
過載電流精度：±5% |
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短路響應(yīng)時間：150us |
過載響應(yīng)時間：3-60s |
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剩余電流檢測范圍：200-1000mA |
感溫元件檢測范圍：50℃-120℃ |
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剩余電流精度：±5% |
感溫元件溫度精度：±5% |
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剩余電流響應(yīng)時間： < 1s |
感溫元件響應(yīng)時間： < 40s |
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額定輸入電壓值：220V |
電壓輸入范圍：AC150-280V |
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有線通信類型 : CAN 光電隔離 |
通信速率：20kbps |
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隔離電壓：2500Vac |
報警輸出：一路無源輸出 |
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報警輸出最大開關(guān)電壓：250Vac 或 30Vdc |
報警輸出最大導(dǎo)通電阻：100毫歐 |
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報警輸出機械壽命：4000000次 |
使用溫度：-10℃ - 70℃ |
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保存溫度：-50℃ - 80℃ |
使用濕度：0% - 90%無結(jié)露 |
LN6K剩余傳感器
LN6K 開孔圓形剩余電流傳感器對接 LN6M電氣火災(zāi)監(jiān)控探測器給它們提供剩余電流信號，數(shù)據(jù)采集傳感器，屬于開口圓形。
產(chǎn)品參數(shù)
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輸出電流：0.025-10mA |
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精度：0.5%（GB14287.2-2014國標第二等級） |
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線性度：0.5% |
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隔離電壓：3000Vac |
產(chǎn)品選型
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Ø |
A |
B |
C |
D |
E |
F |
Q |
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LN6K-63A |
26 |
80 |
75 |
22 |
56 |
68 |
57 |
5 |
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LN6K-160A |
46 |
108 |
107 |
26 |
71 |
95 |
80 |
5 |
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LN6K-250A |
65 |
128 |
127 |
26 |
91 |
115 |
99 |
5 |
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LN6K-400A |
81 |
144 |
144 |
28 |
97 |
129 |
109 |
5 |
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LN6K-630A |
103 |
174 |
174 |
30 |
126 |
155 |
127 |
5 |
LN6I開口式電流傳感器
配套LN6M-L1T4A3V3使用測量電流，交流220v、380v供電線路均可應(yīng)用。 開合式互感器可在主電路不斷電的情況下，方便安裝。
技術(shù)參數(shù)
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環(huán)境溫度：-40℃~+85℃ |
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相對濕度：溫度為40℃時不大于90% |
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工作頻率范圍：50Hz~60Hz |
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絕緣耐熱等級：B級（130℃） |
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絕緣電阻：常態(tài)時大于1000MΩ |
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抗電強度：可承受工頻1000V/1分鐘 |
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阻 燃 性：符合UL94-Vo級 |
產(chǎn)品選型
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產(chǎn)品型號 |
輸入電流 |
精度 |
過載倍數(shù) |
耐壓 |
容量 |
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LN6I-63A |
100A |
1% |
<1.2倍 |
<1KV |
<1VA |
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LN6I-160A |
160A |
1% |
<1.2倍 |
<1KV |
<1VA |
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LN6I-250A |
250A |
0.5% |
<1.2倍 |
<1KV |
<1VA |
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LN6I-400A |
400A |
0.5% |
<1.2倍 |
<1KV |
<1VA |
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LN6I-630A |
630A |
0.5% |
<1.2倍 |
<1KV |
<1VA |
L6T 溫度傳感器
測量線路、設(shè)備外殼和箱體柜體 溫度，測量范圍 0-140℃，標準引線1m。
技術(shù)參數(shù)
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精度：0.1℃ |
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線性度：0.5% |
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報警溫度范圍：45℃ |
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隔離電壓：3000Vac |
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精度：0.5%（GB14287.2-2014國標第二等級） |
產(chǎn)品選型
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型號 |
參數(shù)說明 |
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LN6T |
捆綁安裝, 1.5mm引線（其它長度需要定制） |
LN6IQ 開合式穿刺取電互感器
在線安裝開合式電流互感器，輸入通過中間孔穿過，經(jīng)過互感器后次級輸出電流信號，經(jīng)采樣電阻轉(zhuǎn)化為所需要的電壓信號，產(chǎn)品一共3個型號：LN6IQ -100A 互感器可以直接固定在直徑為 3mm~16mm的電纜上，LN6IQ-250A互感器可以直接固定在直徑為5mm~20mm的電纜上,LN6IQ-630A互感器可以直接固定在直徑為 15mm～35mm 的電纜上。本產(chǎn)品是在線不停電安裝，所有人手操作的地方全部為絕緣體，安裝安全、方便、簡單。
產(chǎn)品參數(shù)
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參數(shù) |
LN6IQ -100A |
LN6IQ -250A |
LN6IQ-630A |
單位 |
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額定輸出電流 |
1.25 |
0～25 |
0～25 |
mA |
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最大輸入電流 |
120 |
400 |
800 |
A |
|
最大輸出電流 |
30 |
100 |
100 |
mA |
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額定點相位差 |
≤35′（5A 時） |
<50′（100A 時） |
<45′（200A 時） |
分 |
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相位差變化 |
≤15′（額定 5%～max） |
分 |
||
|
額定點比差值 |
0.5 |
% |
||
|
孔內(nèi)精度變化量 |
≤0.2（直徑 10mm 的輸入電流線在 穿線孔不同位置的精度差異） |
% |
||
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線 性 度 |
0.2（額定 5%～max） |
0.3（額定 1%～max） |
0.3（額定 1%～max） |
% |
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隔離耐壓 |
3000(輸入對輸出) 500V(CT 線圈次級對鐵芯) |
V/min |
||
|
溫度系數(shù) |
50 |
50 |
25 |
ppm/℃ |
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工作溫度 |
-30～+75 |
-30～+75 |
-30～+75 |
℃ |
|
儲存溫度 |
0℃～+40℃ |
0℃～+40℃ |
-40～+85 |
℃ |
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使用頻率范圍 |
0.02-2 |
約 145 |
約 195 |
KHz |
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負載電阻 |
≤20(120A 時) |
0.02-2 |
0.02-2 |
Ω |
|
短時熱電流 |
400 輸入線徑能承受(1S) |
<20(400A 時) |
<20(800A 時) |
A |
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電流測量輸出線 |
黑色&黃色 |
0.12mm² |
||
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取電輸出線 |
紅色 |
0.2mm² |
||
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TV 保護電壓 |
4～8 |
V |
||
北京樂鳥科技公司擁有一支受過良好培訓且富有經(jīng)驗的技術(shù)支持服務(wù)隊伍，對系統(tǒng)運行中可能出現(xiàn)的技術(shù)問題完全有能力做好完整、及時、貼身的技術(shù)服務(wù)，在售后服務(wù)和技術(shù)支持過程中，公司將在項目進行和售后服務(wù)過程中協(xié)調(diào)并努力解決各方面的問題，為用戶創(chuàng)造可靠的在線業(yè)務(wù)環(huán)境。
所有與本項目有關(guān)的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)都在售后服務(wù)和技術(shù)支持的范圍內(nèi)。
為客戶切實解決問題，在項目進行的任何一個階段均會詳細考慮用戶的實際情況，保護用戶的軟硬件投資。為用戶提供詳實、周到的解決方案和全方位的技術(shù)支持，確保岳陽市智慧消防項目的網(wǎng)絡(luò)等硬件、軟件系統(tǒng)在整個項目生命周期內(nèi)所有的技術(shù)問題均可以得到我公司的幫助和支持。
硬件設(shè)備運抵客戶方之日起，即進入了售后服務(wù)期。北京樂鳥科技有限公司會對項目所提供的所有硬件設(shè)備根據(jù)廠商提供的標準保修期限進行保修。對于在保修期內(nèi)正常使用過程中出現(xiàn)的設(shè)備損壞，公司將會對設(shè)備提供免費的上門維修服務(wù)，對于由于非正常使用造成的設(shè)備損壞或保修期后的設(shè)備損壞，承建單位僅收取所損壞的零部件的更換或維修費用、相應(yīng)的運輸費用。
公司盡可能為用戶提供盡量全面的安全知識、安全技術(shù)咨詢服務(wù)，為用戶解決安全問題，并為用戶主動提供最新的安全技術(shù)動態(tài)信息，從人員安全技術(shù)提高的角度來解決安全問題。
定期檢查服務(wù)
在保修期內(nèi)，每年進行定期系統(tǒng)狀況巡檢。我公司應(yīng)為本工程安排專業(yè)的、富有經(jīng)驗的資深工程師，在所有定期檢查服務(wù)期間資深工程師不能更換。資深工程師通過網(wǎng)管及其它技術(shù)手段全面地檢查網(wǎng)絡(luò)情況，檢查內(nèi)容應(yīng)涉及詳細設(shè)計中的所有內(nèi)容，檢查后需對網(wǎng)絡(luò)運行狀況做出評估，提出修正、改進、完善的意見和具體方案，并提交書面報告。
公司將為銀行智慧用電項目提供電話技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持、設(shè)備維修支持、技術(shù)人員輔導(dǎo)、用戶回訪技術(shù)支持、緊急情況方案支持等方式的售后服務(wù)和技術(shù)支持。
電話技術(shù)支持
接到客戶電話咨詢或故障投訴后，咨詢?nèi)藛T搜集全面故障信息并組織技術(shù)人員對故障現(xiàn)象進行分析，并對用戶故障進行明確響應(yīng)并向用戶通報問題解決時間及方案。
對于涉及到非承建單位自主開發(fā)軟硬件產(chǎn)品的質(zhì)量問題，承建單位將與相關(guān)廠商積極溝通，保證在第一時間內(nèi)解決客戶遇到的問題。
現(xiàn)場技術(shù)支持
在系統(tǒng)運行過程中，技術(shù)服務(wù)人員搜集全面故障信息并對故障現(xiàn)象進行分析后，對于不能通過電話溝通協(xié)調(diào)解決的問題或其他廠商提供的產(chǎn)品和服務(wù)將根據(jù)具體情，為用戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持。
對于由于客戶原因帶來的強制性設(shè)備參數(shù)和實際場地的改變，凡屬于本項目合同范圍內(nèi)的硬件設(shè)備，均提供免費再安裝業(yè)務(wù)。
設(shè)備維修支持
本系統(tǒng)采用的硬件設(shè)備，凡在該硬件產(chǎn)品廠方保修期內(nèi)如果發(fā)生以下情況：非人為原因造成設(shè)備短缺和損壞、發(fā)生故障和障礙、性能和技術(shù)指標達不到技術(shù)規(guī)范書的要求，承建單位均負責與廠方協(xié)調(diào)免費補發(fā)、修理和上門更換。對于補發(fā)、修理或更換后的設(shè)備，其運行期或保修期順延的交涉工作也由承建單位與廠方進行協(xié)調(diào)。
用戶回訪技術(shù)支持
定期用戶電話和上門回訪幫助用戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的問題，解決用戶在實際使用過程中遇到的困難。承建單位將對用戶進行電話回訪和上門回訪，查找系統(tǒng)運行隱患，保證系統(tǒng)安全運行。
緊急情況技術(shù)支持
系統(tǒng)在運行過程中往往會受到許多突發(fā)因素的干擾產(chǎn)生一些不可預(yù)見的問題。根據(jù)我們以往項目的經(jīng)驗，系統(tǒng)運行過程中可能會出現(xiàn)以下幾類突發(fā)性問題——設(shè)備損壞、線路故障、軟件錯誤、操作失誤。
我公司實行7*24小時全線服務(wù)。
當接到客戶的報修電話時，客響中心會詳細記錄您的信息，并在30分鐘內(nèi)再次與客戶取得電話聯(lián)系，確定工程師到達客戶現(xiàn)場的時間，各地市在兩小時內(nèi)派出。
如果客戶所在地點沒有我公司委托服務(wù)機構(gòu)，則需要增加在途時間。
上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和客戶協(xié)商，得到客戶的同意后將機器帶回委托服務(wù)機構(gòu)維修，維修好后無償將機器送回，或者與客戶預(yù)約第二次上門的時間再次上門。
為保證客戶的數(shù)據(jù)安全，請客戶及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我公司不負責提供免費數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔相應(yīng)的法律責任。
當客戶的設(shè)備出現(xiàn)硬件故障，且設(shè)備部件超出保修期或自身原因無法保修時，客戶需要自行購買維修所需備件，我公司工程師只向客戶做相應(yīng)建議，但不得向客戶直接銷售備件。
- 培訓管理
系統(tǒng)管理員培訓
為了保障元智慧用電項目正常、高效運轉(zhuǎn)，公司十分有必要對系統(tǒng)的管理人員和操作人員實施系統(tǒng)的培訓，幫助他們熟悉和掌握整套系統(tǒng)的運作方式，更好的使用系統(tǒng)，提高工作效率。
整個項目建設(shè)完成投入使用之后，僅僅依靠產(chǎn)品廠商和系統(tǒng)集成商的維護力量是不夠的，需要用戶有專門的維護人員對整個系統(tǒng)進行維護。具體培訓人員數(shù)量、內(nèi)容和費用可由我公司與用戶協(xié)商，并提供建議方案。
培訓對象
高級管理人員：即指揮中心的領(lǐng)導(dǎo)或管理人員，公司將負責為他們提供一套完備的智慧用電系統(tǒng)運作管理的培訓方案。
統(tǒng)維護管理人員：即系統(tǒng)管理員，負責指揮中心日常運營維護的技術(shù)人員，公司將負責為他們提供一套針對系統(tǒng)優(yōu)化、管理、維護的培訓方案，掌握系統(tǒng)維護及使用技巧，掌握指揮調(diào)度系統(tǒng)軟件以及期配套系統(tǒng)的使用。培訓方式主要采用現(xiàn)場培訓與授課培訓兩種。
系統(tǒng)操作人員：即指揮中心日常運作的工作人員，公司將負責為他們提供一套針對系統(tǒng)使用、操作及基本維護的培訓方案。
培訓時間：根據(jù)客戶需求具體安排。
培訓方式：采用集中培訓、現(xiàn)場培訓以及其他適合用戶的培訓方式相結(jié)合。
培訓目標：了解岳陽市智慧用電項目建設(shè)的目的和基本內(nèi)容，明確自身在系統(tǒng)建設(shè)過程中擔當?shù)呢熑魏退鸬淖饔谩?/span>
系統(tǒng)地掌握應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)的管理和維護知識，使學員能夠成為應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的有力保障，熟悉并了解系統(tǒng)設(shè)計與集成、整體操作與維護培訓、各項功能實現(xiàn)、設(shè)備基本維護、軟硬件安裝與調(diào)試、各軟件系統(tǒng)的配置、各種設(shè)備使用和故障排除等。
達到以下培訓目標：了解應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)的目的和基本內(nèi)容，明確自身在系統(tǒng)建設(shè)過程中擔當?shù)呢熑魏退鸬淖饔谩?/span>
鑒于以上思想，我公司總結(jié)多年用戶培訓的經(jīng)驗，按照全面了解、分類培訓、考核反饋的原則，形成了一套完整、有效、可行的培訓思想和方法，即在充分了解客戶的現(xiàn)有水平狀況的基礎(chǔ)上，針對領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)維護人員的不同需求，分類進行培訓，從而達到事半功倍的效果；在培訓過程中，科學地劃分階段，每個階段設(shè)有考核，及時反饋學員的學習狀況，以便有效地調(diào)整培訓進度、課程安排以及師資力量.
